Política de envíos y devoluciones
Envíos
En EON trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible.
Una vez confirmado el pedido, comenzaremos a preparar tu camiseta para su producción y envío. El plazo estimado de entrega es de 5–7 días laborables, aunque este plazo puede variar puntualmente debido a factores relacionados con la producción, preparación, transporte o circunstancias ajenas a EON.
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de fecha exacta de entrega.
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar su estado.
En circunstancias excepcionales, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda, problemas con el transportista o causas de fuerza mayor, la entrega podría demorarse más de lo inicialmente estimado.
Si tu pedido está experimentando un retraso, escríbenos a eonwearyourstory@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte a revisar su estado.
Devoluciones
Si has cambiado de opinión, puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones legalmente previstas.
Para solicitar una devolución, escríbenos a:
Indicando tu número de pedido y que deseas realizar una devolución.
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, sin un uso que exceda la manipulación necesaria para comprobar sus características, y con sus elementos y embalaje cuando sea posible.
Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que EON indique expresamente lo contrario o se trate de un producto defectuoso o no conforme.
Una vez recibida y comprobada la devolución, procederemos al reembolso conforme a la normativa aplicable. En caso de desistimiento, el reembolso incluye los gastos de entrega ordinarios correspondientes al pedido, aunque no los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la estándar.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes una camiseta defectuosa, dañada o diferente a la que pediste, no tienes que asumir el coste de la devolución.
Escríbenos a eonwearyourstory@gmail.com indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del producto y del problema para que podamos ayudarte a solucionarlo.